Takket være stigningen i online shopping er Chewy og Petco to af de største, mest populære "go-to" kæledyrsforsyningsselskaber. Når du står over for et valg mellem to store leverandører, kan det være svært at afgøre, hvilken du hellere vil give dine hårdt tjente penge til. Chewy og Petco har begge deres styrker og svagheder, men er den ene bedre end den anden?
I denne sammenligning vil vi se på Chewy og Petco side om side og evaluere, hvad hver leverandør har at tilbyde med hensyn til produktvalg, priser, forsendelse og kundeservice. Til sidst vil vi tage et kig på hver leverandørs omdømme på forskellige områder. Vi håber, at dette vil hjælpe dig med at træffe en beslutning om, hvorvidt Chewy eller Petco er den leverandør, du vil købe fra.
En hurtig sammenligning
Chewy
- Etableret: 2011
- Hovedkvarter: Boston & Florida
- Produktlinjer: Foder til kæledyr, godbidder, plejeartikler til kæledyr, legetøj, tilbehør, receptpligtige varer og mere
- Ejes af: PetSmart (tidligere), BC Partners
Petco
- Etableret: 1965
- Hovedkvarter: San Diego
- Produktlinjer: Foder til kæledyr, godbidder, plejeartikler til kæledyr, legetøj, tilbehør, receptpligtige varer og mere
- Ejes af: Canada Pension Plan Investment Board, CVC Capital Partners
Kort historie om Chewy
Chewy blev grundlagt i 2011 af Ryan Cohen, som var 25 år gammel på det tidspunkt, og Michael Day. Cohens oprindelige plan var at oprette et smykkefirma, men en tur til hans lokale dyrehandel overbeviste ham om at ombestemme sig og gå ind i forretninger på et område, der interesserede og betød noget for ham-kæledyrspleje. Chewy blev oprindeligt kaldt "Mr. Chewy".
Fra 2012 begyndte salget at vokse, og i 2015 havde Chewy nået 423 millioner dollars i salg. Chewy blev berømt for sin fremragende kundeservice, som udvidede til at sende oliemalerier af kæledyr og håndskrevne noter. BC Partners købte Chewy i 2015 og PetSmart i 2017. PetSmart gik senere fra Chewy, og nu opererer de to uafhængigt af hinanden.
Kort historie om PetCo
Petco startede i 1965 som et postordrefirma, der handlede med dyrlægeforsyninger. Den hed oprindeligt "UCPO", men navnet ændrede sig til "Petco" i 1979. Den første Petco-butik blev åbnet i 1980, og i slutningen af 1980'erne voksede Petco hurtigt. Det startede med at sælge levende fisk i en butik i Californien og begyndte senere at rumme andre typer kæledyr.
I 1994 boomede Petco som den største forsyningskæde til kæledyr. På dette tidspunkt var der 218 butikker åbne i hele USA, og i 2008 var der butikker åbne i alle amerikanske stater. Virksomheden udvidede senere til Puerto Rico, Mexico. I 2019 stoppede Petco med at sælge hunde- og kattefoderprodukter indeholdende kunstige ingredienser - et skridt, der styrkede kædens bevægelse til at markedsføre sig selv som en sundheds- og wellnessvirksomhed.
Chewy Manufacturing
Chewy sælger produkter fra et bredt udvalg af mærker, herunder Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet og American Journey, så produkterne fremstilles forskellige steder med ingredienser hentet fra flere forskellige steder verden over.
Ifølge Chewy's hjemmeside arbejder det tæt sammen med tusindvis af velrenommerede mærker for at sikre kvalitet og henter sine receptpligtige varer fra FDA-godkendte producenter.
Petco Manufacturing
Petco leverer ligesom Chewy produkter fra forskellige mærker, herunder Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo og Wellness. Det betyder, at produkterne er fremstillet flere forskellige steder med ingredienser hentet fra forskellige steder i hele verden.
Når det er sagt, ved vi, at Petco ikke køber godbidder til katte og hunde fremstillet i Kina på grund af sikkerhedsproblemer, og ifølge John Sturm (vicepræsident på det tidspunkt, hvor denne ændring blev annonceret), godbidderne solgt af Petco er fremstillet i USA og andre steder, herunder New Zealand, Australien og Holland.
Chewy Product Line
Chewy sælger kæledyrsartikler i en række kategorier, herunder følgende:
Kæledyrsmad
Chewy leverer mad, receptpligtige diæter, godbidder og kosttilskud til flere slags kæledyr, herunder katte, hunde, fugle, små dyr, krybdyr, husdyr, fisk og heste.
Kæledyrsplejeprodukter
Dette inkluderer genstande som affald, affaldskasser, bure til små kæledyr, akvarier, akvarier, sengetøj, substrat, rengøringsmidler, loppe- og flåtbehandlinger og så videre.
Legetøj og tilbehør
Chewy leverer kæledyrslegetøj og tilbehør såsom tyggelegetøj, halsbånd, træningsredskaber, snore, klatreapparater, senge osv. Det henvender sig også til kæledyrsforældre, der leder efter genstande som mindesmærker, tæpper, billedrammer og køkkenudstyr.
Mediciner
Chewy-apoteket henvender sig til dem, der har brug for hunde-, katte- eller hestemedicin. Eksempler omfatter loppe- og flåtbehandlinger, antibiotika og smertestillende medicin. Du skal bruge en veterinærrecept for at købe visse lægemidler fra Chewy-apoteket.
En ting, der skiller sig ud for os, er, at Chewy's apoteksmenu giver dig muligheden for at "kontakte en dyrlæge". Denne funktion er gratis for auto-ship-kunder, men ikke-auto-ship-kunder skal betale et gebyr for at chatte. Kæledyrsforsikring er også en mulighed med Chewy.
Petco Product Line
Petco har ligesom Chewy specialiseret sig i kæledyrsplejeartikler og sælger også produkter fra nogle af de samme mærker som Chewy gør. Produktudvalgene varierer dog noget. Mere om dette senere.
Kæledyrsmad
Petcos udvalg af foder til kæledyr er stort og henvender sig til de samme slags kæledyr, som Chewy gør. Dog sælger Petco ikke fødevarer, der indeholder kunstige ingredienser, så det lægger særlig vægt på kun at levere fødevarer af højeste kvalitet.
Kæledyrsplejeprodukter
Petco leverer ligesom Chewy generelle kæledyrsplejeprodukter som affald, affaldskasser, kasser, kenneler, sengetøj osv. Listen er uendelig!
Legetøj og tilbehør
Nogle af det legetøj og tilbehør, vi fandt i Petcos udvalg, omfatter tyggelegetøj, træningslegetøj og udstyr, plyslegetøj og gemmesteder for små dyr og krybdyr.
Mediciner
Petcos onlineapotek, ligesom Chewy, giver dig adgang til en række forskellige lægemidler, både receptpligtig og ikke-receptpligtig. Petco tilbyder også forsikrings- og veterinærydelser, som finder sted i butikkernes dyrlægeklinikker.
Chewy vs Petco: Pris
Vi har tjekket nogle populære foder til kæledyrspleje og varer på Chewy og Petco for at få en generel idé om priser. Hvis du leder efter det korte svar, har Chewy et lille forspring i forhold til Petco prismæssigt.
Chewy
Vi fandt ud af, at priserne for flere store mærker som Hill's Science og Royal Canin, hvad angår katte- og hundefoder, ser ud til at være de samme. Visse produkter, herunder foder til kæledyr og kæledyrsplejeprodukter som lugtfjernere til kattegrus, var dog billigere på Chewy. Chewy er berømt for sine tilbud med siden "Dagens tilbud" fyldt med produkter til halv pris, nedsat pris og to-til-en-tilbud.
Petco
Da Petco er kendt for sin vægt på kvalitet og ikke at sælge produkter med kunstige ingredienser, bliver dyrefoderet, det sælger, simpelthen ikke billigt. Men som nævnt ovenfor var mange af de dyrefoder, vi tjekkede ud, og som er til salg på både Chewy og Petco, samme pris, med nogle undtagelser.
Både Chewy og Petco sælger produkter af høj kvalitet, men Chewy har mere billige muligheder. Ligesom Chewy tilbyder Petco nogle produkter til en nedsat pris. Du kan tjekke disse ud på dens "toptilbud" -side.
Chewy vs Petco: Forsendelse
Her vil vi tage et kig på Chewy og Petcos forsendelsesmuligheder for at finde ud af, om den ene har en fordel i forhold til den anden. Kort svar-Petco har en fordel i denne afdeling.
Chewy
Chewy sælger kun sine produkter online, da virksomheden ikke har sine egne butikker. Hvis du bruger mere end 49 USD, kan du få dine varer sendt gratis inden for 1-3 dage. Hvis din ordre er under $49, er forsendelsesgebyret et fast beløb på $4,95. Chewy tilbyder ikke levering samme dag.
Autoship indstiller dig til gentagne leveringer. Første gang du konfigurerer det, får du 35 % rabat på din første ordre, og bagefter får du 5 % rabat på fremtidige ordrer. Autoship-kunder kan også drage fordel af Chewy's "kontakt med en dyrlæge" -funktion gratis.
Petco
I modsætning til Chewy har Petco sine egne butikker, så du kan enten købe i butikken eller online. Hvis du vælger at købe online, betyder et køb på 35 USD eller mere af visse produkter, at du kan drage fordel af gratis levering samme dag, selvom undtagelser gælder. Ellers er forsendelsesgebyret 5,99 USD. Udover levering samme dag tilbyder Petco standardlevering (2-5 dage), 2-dages levering og levering næste dag.
Kunder i Alaska og Hawaii kan forvente deres ordre inden for 3-6 hverdage, og kunder i amerikanske territorier kan forvente deres ordre om 7-13 dage. Du kan også afhente din ordre i butikken, hvis du bor i nærheden af en. Ligesom Chewy har Petco en gentagelsesservice. Petcos gentagelsesleveringsservice giver dig ret til gratis levering af alle dine ordrer over 35 USD og tilføjer point til dit Pals Rewards-medlemskab, hvis du har et.
For at opsummere tilbyder Petco flere forsendelses-/afhentningsmuligheder og et lavere minimumsordregebyr for at kvalificere dig til gratis, hurtig levering. Chewy's standardfragtpris er billigere, men dens minimumsbestillingsgebyr for gratis levering er højere end Petco's. Petco vinder forsendelsesrunden.
Chewy vs Petco: Kundeservice
Hvis du ofte køber online, er det afgørende at kende dine kundeservicemuligheder, når du har spørgsmål, bekymringer eller problemer med dine ordrer. Lad os tage et kig på, hvordan Chewy og Petco sammenligner sig i denne afdeling.
Chewy
Da vi tjekkede Chewy's kundeservicemuligheder, blev vi straks imponerede over antallet af mulige måder at komme i kontakt på. Du har tre muligheder - send dem en besked, ring til dem eller chat live med en repræsentant.
Vi sætter altid pris på live chat muligheder, da dette har en tendens til at få dine problemer løst og spørgsmål løst meget hurtigere. Vi elsker også det faktum, at du kan chatte med en dyrlæge via Chewy-gratis, hvis du er auto-ship-medlem og mod et gebyr, hvis du ikke er det.
Brugeranmeldelser peger på en overvældende positiv kundeserviceoplevelse med Chewy, hvor en stor procentdel betragter deres oplevelse som "fremragende". Nogle brugere bemærkede, at de sætter stor pris på, hvor personlig og ægte Chewy's kundeservice føles.
Petco
Petcos "kontakt" -side er, hvad vi vil kalde "sparsom". Vi fandt en mulighed for at komme i kontakt via telefon. Vi gravede lidt mere og var i stand til at finde en kundeservice-e-mailadresse på en anden side og en "chat med en ekspert" -mulighed på Petcos hjemmeside.
Så der er ganske få muligheder for at komme i kontakt, men vi føler bare, at det kunne være bedre, hvis kontaktsiden viste alle metoderne ét sted i stedet for at sprede informationen på tværs af forskellige sider.
Desværre var der et overvældende antal negative kundeserviceanmeldelser for Petco. Adskillige brugere udtrykte frustration over de vanskeligheder, de stod over for, når de forsøgte at få oplysninger om refusion, ombytning eller forsendelse, og fandt, at de repræsentanter, de chattede med, var uhjælpsomme. På dette grundlag vinder Chewy denne runde i hånden.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Udvalg af dyrefoder
Både Chewy og Petco lagerfører produkter fra kendte mærker, men Chewy har et bedre produktudvalg på alle områder, vi tjekkede ud, inklusive tørt hunde- og kattefoder og vådt hunde- og kattefoder. Chewy har også mere krybdyrfoder og muligheder for foder til små dyr.
Som tidligere nævnt er en af Petcos største fordele, at det ikke sælger produkter lavet med kunstige ingredienser, men på den anden side kan dette være ret begrænsende, især hvis du har et budget. Afslutningsvis betragter vi Chewy som den bedre løsning med hensyn til produktvalg.
Vores dom:Chewy har flere muligheder for dyrefoder og er mere budgetvenlig.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Pet Legetøj og tilbehør Produktudvalg
Både Chewy og Petco har et bredt udvalg af kæledyrslegetøj lige fra så billigt som en dollar eller to til super fancy, højteknologisk legetøj, der koster hundredvis af dollars. Chewy ser ud til at have mere kæledyrslegetøj på tilbud generelt, men en ting vi har bemærket er, at dets udvalg af kattelegetøj i særdeleshed er langt bredere end Petcos.
Med hensyn til tilbehør som seler og snore slår Chewy Petco endnu en gang, men med en mindre margin. Tak til Petco for deres udvalg af kattetræer og kradse - vi fandt et bredere udvalg af disse produkter end Chewy tilbyder.
Vores dom: Vi tjekkede legetøj og tilbehør ud i forskellige kategorier og fandt ud af, at Chewy i gennemsnit har flere produkter i disse kategorier. Dog er Petcos kattetræ og scratcher-udvalg bedre.
Opsummering: Virksomhedens omdømme
Lad os endelig bringe det hele ind med en samlet opsummering af, hvordan Chewy og Petco måler sig med hensyn til, hvordan de bliver set af de mennesker, der køber hos dem.
Kundepleje
Edge: Chewy
Chewy har et næsten fejlfrit ry, når det kommer til at tage sig af kunder og håndtere problemer. De har endda været kendt for at sende blomster ud til efterladte kæledyrsforældre og bede kunder om at donere refunderede produkter til dyreinternater i stedet for at returnere dem.
På den anden side er Petcos ry i denne afdeling mindre end velsmagende. Kort sagt, Chewy's venlige, personlige præg og opmærksomhed på detaljer har bidraget til dets ry som en omsorgsfuld virksomhed.
Webstedets brugervenlighed
Edge: Chewy
Både Chewy og Petcos produktmenuer er på samme måde opstillet og navngivet, men Chewy har en fordel, fordi dens kontaktside er mere ligetil og giver dig al den information, du har brug for på ét sted.
Chewy’s hovedmenuer (butik, apotek osv.) vises skriftligt øverst på hjemmesiden, hvilket vi finder nyttigt. Petcos hovedmenu tilgås af en fane i øverste venstre hjørne, som åbner op i individuelle kategorier.
Chewy's produktunderkategorier dukker op med det samme, når du klikker på en af menufanerne - dejligt og nemt at navigere. Dette ligner Petcos websted, men underkategorierne har mindre en "organiseret" følelse.
I den store sammenhæng er dette en mindre klage, og på ingen måde er Petcos hjemmeside svær at navigere. Overordnet set synes vi dog, at Chewy's side er lidt nemmere at finde rundt i.
Historie/kontroverser
Kant: Ingen
Petco er en virksomhed, der har haft sin rimelige andel af kontroverser. Det ser ud til, at Petco tidligere har været genstand for retssager på grund af påstande om, at dyr i dens varetægt ikke blev passet ordentligt. Andre beskyldninger mod Petco omfatter manglende kompensation af medarbejdere. Chewy har også været genstand for retssager - især påstande om falsk reklame for hundefoderprodukter.
Konklusion
Dommen kommer fra vores research og anmeldelser efterladt af dem, der har købt fra Petco og Chewy, vi anser Chewy for at have en fordel i forhold til Petco på følgende områder: kundeservice og pleje, produktvalg, hjemmesidenavigation, og prisfastsættelse. Petco har et forspring i de valg, det træffer med hensyn til kvalitet og dets forsendelses- og leveringsmuligheder.
Med alt dette i betragtning betragter vi Chewy som den samlede vinder ved denne lejlighed. Vi håber, at du har fundet denne anmeldelse nyttig og informativ og nu har en bedre idé om, hvor du gerne vil købe dit kæledyrsudstyr.
