Uanset om du overvejer at prøve et nyt hundefoder fra Petco, eller du for nylig har haft et problem med det mad, du har købt, spekulerer du måske på, om butikken vil tage imod returnering. Hundemad kan blive ret dyrt, og hvis foderet ikke fungerer for din hund på den ene eller anden måde, vil du helt sikkert enten få dine penge tilbage eller bytte dem til en anden fodersort.
Den gode nyhed er, at Petco accepterer returnering og ombytning på hundefoder. Nedenfor vil vi gennemgå virksomhedens returpolitik og fortælle dig, hvordan du bedst kan gøre dit retur.
Petcos returpolitik for hundefoder
Returpolitikken hos Petco for køb er praktisk og enkel. Virksomheden oplyser, at hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit Petco-køb, kan du returnere det inden for 30 dage til ethvert Petco-sted for at få fuld refusion, hvis du har købsbevis.
Det er vigtigt at gemme din kvittering, uanset om den skal udskrives eller sendes via e-mail, da hundefoder, der returneres uden købsbevis, ikke er berettiget. Derudover vil enhver returnering uden for 30-dages vinduet, selv med købsbevis, ikke blive accepteret.
Denne returpolitik dækker ikke kun hundefoder, men den dækker også de fleste andre køb foretaget i butikken eller online hos Petco. Petco forbeholder sig retten til at begrænse returneringer, uanset modtagelse. De eneste ikke-refunderbare varer i henhold til gældende politik er køb af s altvandsliv og tjenester såsom pleje eller hundetræning.
Returnerende onlinekøb
Du spekulerer måske på, om returnering af et onlinekøb, der blev sendt direkte til dit hjem, falder ind under de samme betingelser, og det gør det bestemt. Returpolitikken gælder stadig for onlinekøb, men du har dog mulighed for at returnere på et par forskellige måder i dette tilfælde.
Vend tilbage til en butik
Hvis du har købt dit hundefoder direkte fra Petco.com, har du mulighed for at returnere maden direkte til en nærliggende Petco-butik for at få fuld refusion (eller ombytning), hvis det falder inden for 30 dage efter den første forsendelsesdato af produktet. Du vil kunne finde disse oplysninger i din e-mail.
Køb foretaget online via Petco-appen kan også ses under Ordrehistorik. Retur til en butik er helt gratis og er den bedste måde at undgå yderligere forsendelsesomkostninger på.
Send det tilbage
Hvis du ikke har tid eller er langt fra en Petco-butik, kan du også sende hundefoderet tilbage til virksomheden. Ordrer kan returneres via mail inden for 30 dage til et Petco Fulfillment Center. I dette tilfælde vil der blive pålagt forsendelsesomkostninger.
Hvis du har spørgsmål om online returpolitikken for forsendelse af hundefoder eller andre varer tilbage til Petco, kan du kontakteKundeservicefor yderligere hjælp. Du vil blive instrueret, hvor du skal sende maden under online-returprocessen.
Returprocessen
For at gennemføre en hundefoderretur eller ombytning hos Petco skal du have følgende for at være berettiget. Hvis du ikke har følgende, eller din returnering falder uden for 30-dages vinduet, vil du ikke være i stand til at gennemføre returneringen.
- Gyldigt offentligt udstedt ID- For at behandle en returnering hos Petco skal du fremvise gyldig offentligt udstedt identifikation. Hvis du ikke er i stand til at oplyse et gyldigt ID, vil du ikke kunne gennemføre returneringen. Identifikationen vil blive scannet og delt med Petcos leverandører til forebyggelse af svindel. Du kan finde mere information om dette i privatlivspolitikken på petco.com.
- Printed Kvittering – Hvis du har en udskrevet kvittering fra dit oprindelige køb, kan du fremvise kvitteringen til en butiksmedarbejder ved registret sammen med dit gyldige ID for at fuldføre returneringen eller bytte af dit hundefoder. Butikken accepterer også en udskrevet kopi af en e-mail-kvittering eller den papirkvittering, der blev sendt sammen med eventuelle onlinekøb.
ELLER
E-mail bekræftelse af køb – Hvis du ikke har en udskrevet kopi af din kvittering, ingen bekymringer, bare hav din smartphone tilgængelig for at vise købsbevis, der blev sendt til din e-mail-konto. Det er en god idé, når du tjekker ud i butikken, at vælge en e-mailkvittering, bare hvis du mister papirkopien. Hvis du foretog købet online eller i Petco-appen, kunne du blot gå til din "Ordrehistorik" og hente oplysningerne direkte derfra.
Få dine penge tilbage
Når du har fremvist din gyldige identifikation og dit købsbevis, afhænger den måde, du får dine penge tilbage på, af din betalingsmetode.
Kredit- eller betalingskort:Hvis du har købt i butikken med et kredit- eller betalingskort, kan det udstedes direkte tilbage til den konto. Dette gælder for ordrer foretaget i butikken og online. Hvis dit hundefoderkøb er foretaget i butikken, skal du sørge for at medbringe det kort, du brugte til betalingen.
Kontanter: Hvis du har købt i butikken med kontanter, vil du blive udstedt en fuld tilbagebetaling af kontanter.
Check: Hvis du har bet alt med check, vil returneringen blive behandlet tilbage til dig kontant. Hvis butikken ikke har kontanterne til rådighed, vil en virksomhedscheck blive udstedt til dig.
PayPal: Ordrer placeret online ved hjælp af din PayPal-konto vil resultere i, at dine penge bliver udstedt tilbage til din PayPal-konto.
Bytter: Ombytninger fungerer på samme måde som returneringer. Du skal have dit gyldige ID og bevis for det oprindelige køb, uanset om du planlægger at returnere hundefoderet for fuld refusion eller ombytte det til en anden vare.
Returnering af receptpligtig mad
Husk på, at receptpligtige hundefoderprodukter ikke kan returneres til en Petco-butik. Eventuelle receptpligtige fødevarer skal returneres til Petco.com distributionscenter med den originale følgeseddel, der blev leveret i ordren. En refusion for receptpligtige fødevarer vil blive behandlet, når den er modtaget af distributionscentret. Virksomheden oplyste følgende adresse til denne type returnering:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Ofte stillede spørgsmål om returnering af hundefoder
Hvis du har flere spørgsmål om returnering af hundefoder til Petco, er her nogle svar på de oftest stillede spørgsmål:
Kan jeg returnere en åbnet pose hundefoder?
Ja, du kan returnere en åbnet pose hundefoder til Petco, men du bør ikke prøve at returnere en tom pose hundefoder til Petco. Uanset om din hund simpelthen ikke kan lide maden, den ikke tog godt imod formlen, eller der var problemer med emballagen eller selve maden, vil du ikke have problemer med at returnere et åbnet produkt, så længe du fremviser dit købsbevis og fuldfør returneringen inden for 30 dage.
Kan jeg returnere dåse eller frisk hundefoder til Petco?
Ja, dåse og frisk hundefoder kan returneres. Returnering af hundefoder er ikke kun begrænset til tørre kibble-varianter. Igen skal du bare sørge for at have din kvittering ved hånden, og behandle returneringen inden for denne 30-dages periode.
Er der nogen måde at returnere hundefoder på uden en kvittering?
Nej, hvis du ikke har en kopi af din kvittering, vil du ikke kunne behandle en returnering af hundefoder eller andre varer til Petco. Du kan præsentere en udskrevet kvittering i butikken, en udskrevet e-mail-kopi eller endda vise købsbeviset ved at vise teammedlemmet din e-mailbekræftelse eller ordrehistorik i Petco-appen.
Hvad gør Petco med returneret hundefoder?
Hvad Petco gør med returneret mad kan variere afhængigt af butikspolitikken. Eventuelle åbnede fødevarer kan ikke videresælges og vil enten blive doneret eller bortskaffet korrekt, afhængigt af politikken og årsagen til returnering. Hvis hundefoderet er uåbnet og i original emballage, kan det lægges tilbage på hylden og sælges. Igen, dette kan variere fra butik til butik.
Påvirker en tilbagevenden venners belønninger?
Ja, hvis du har modtaget Pals Rewards-point for et køb, der returneres eller ombyttes, vil disse point blive trukket fra dine Pals Rewards. Virksomheden udtaler også, at "hvis et Pals Rewards-medlem returnerer merchandise, der er købt med Pals Rewards Dollars, vil den returnerede værdi af varen kun svare til de samlede kontanter eller kredit, der oprindeligt blev opkrævet. Pals Rewards Dollars, Points og/eller kuponer anvendt på den oprindelige transaktion vil ikke blive krediteret tilbage til medlemmet."
Konklusion
Du kan returnere hundefoder til Petco, medmindre det er en receptpligtig fodervariant. Petcos hundefoderreturpolitik giver dig mulighed for at returnere hundefoder, uanset om det er åbnet eller uåbnet, inden for 30 dage efter det oprindelige køb for fuld refusion eller ombytning. Ingen retur eller ombytning kan behandles for hundefoder eller nogen anden vare uden en kvittering.
For at være berettiget til returnering skal du fremvise en gyldig form for offentligt udstedt id og købsbevis. Købsbevis skal være i form af den originale udskrevne kvittering eller ordrebekræftelse via e-mail eller i Petco-appen. Denne returpolitik er gældende for både online- og butikskøb. Returnering for onlinekøb kan ske i butikken eller ved at sende produktet tilbage til Petco.
