Amerikanerne elsker deres kæledyr til en værdi af $123,6 milliarder brugt i 2021. Naturligvis er hunde de mest populære, med 69 millioner husstande, der byder dem velkommen i deres hjem. Ikke overraskende bruger folk 35 % mere på deres hundekammerater. Ikke desto mindre udgør hunde og katte hovedparten af udgifterne. Humaniseringen af industrien har drevet markedet, hvor individer ser deres kæledyr som børn.
Online dyrehandlere har nydt godt af dette paradigmeskift. Kæledyrsejere efterspørger bedre produkter, forbedret kvalitetskontrol og højere næringsværdi. Flere mennesker ser sig selv som forældre med pelsbørn end nogensinde før. På grund af dette byder de bedste online dyrehandlere på få overraskelser.
De 5 største online kæledyrsforhandlere
1. Chewy.com
| Grundlagt år: | 2011 |
| Estimeret årlig omsætning: | $8,89 milliarder i 2021 |
| Type: | Offentlig |
| Hovedkvarter: | Dania Beach, FL |
Chewy.com sætter kunden og deres kæledyr først, hvilket har givet genklang hos mennesker. Dens mission er "at være den mest pålidelige og bekvemme destination for kæledyrsforældre (og partnere), over alt." Ordene er nøje udvalgt, da de berører to ting, folk ønsker fra deres onlinekøb: tillid og bekvemmelighed.
Virksomhedens hjemmeside hjælper virksomheden med at få succes med imponerende analyser som resultat. Det kan prale af en placering på 147. blandt amerikansk hjemmesidetrafik med kun en 45,25 % afvisningsprocent og en gennemsnitlig besøgsvarighed på 4 minutter og 15 sekunder. Husk, at et optim alt tal er 40 % eller mindre, så Chewy holder besøgende på sit websted og øger dets konverteringsrate.
USA er Chewy’s største marked, med næsten 97 % af salget herfra. Canada kommer i en meget fjern andenplads med 0,75%. Virksomheden henvender sig til et komplet udvalg af kæledyr fra hunde til fugle til krybdyr. Det fører også mad og relaterede produkter til fuglekiggere til at fodre deres fjerklædte venner. Dette hjælper virksomheden med at nå en bredere forbrugerbase, hvilket afspejles i dens årlige omsætning.
2. PetSmart.com
| Grundlagt år: | 1986 |
| Estimeret årlig omsætning: | $5–$10 milliarder |
| Type: | Privat |
| Hovedkvarter: | Phoenix, AZ |
Ifølge IBISWorld er PetSmart.com den næststørste aktør på markedet for online kæledyrsforhandlere. Selvom det er et privat firma, er det også et datterselskab af BC Partners LLP. Den adskiller sig fra Chewy med sin mursten og mørtel tilstedeværelse. Det har 1.650 butikker i USA, Puerto Rico og Canada. PetSmart har også diversificeret med forskellige tjenester, herunder pleje og træning.
Dyrevelfærd er et kendetegn for virksomheden. At tilbyde muligheder for adoption af kæledyr gjorde det muligt at skifte problemfrit fra salg af levende kæledyr til at facilitere over 9.5 millioner adoptioner. De administrerende direktører for PetSmart foretog flere vigtige ændringer i branchen. De gjorde indkøbsoplevelsen mere behagelig og lagde vægt på medarbejderuddannelse for at opbygge tillid. Den ligger på tredjepladsen i trafikken med et gennemsnit på 14 millioner månedlige besøg.
Det er værd at bemærke, at Chewy engang var et uafhængigt datterselskab af PetSmart. Sidstnævntes fysiske tilstedeværelse gjorde det dog let at gå ind i e-handel med dens navnegenkendelse, især med pandemien. Men en skandale om misbrug af kæledyr i 2016, der involverer gnavere og efterfølgende anklager, fortsætter med at have en negativ indvirkning på dens murstens-og-mørtel-indtægter.
3. Petco.com
| Grundlagt år: | 1965 |
| Estimeret årlig omsætning: | $5,8 milliarder |
| Type: | Offentlig |
| Hovedkvarter: | San Diego, CA |
Petco.com er den ældste virksomhed på vores round-up, efter at have startet som et postordrefirma i 1965. Det foretog først overgangen til detailhandel i 1980. Ligesom andre på vores liste, Petco.com har rebrandet sig selv flere gange i løbet af sin historie som reaktion på tendenser og skiftende holdninger hos kæledyrsejere. For eksempel tilføjede det levende dyr til sine tilbud i 1988. I 1994 var det den største kæledyrsforhandler.
1990'erne oplevede diversificering i virksomhedens linje, der omfattede tjenester såsom pleje, dyrlægetjenester og hundetræning. Det bragte også sit engagement i dyrevelfærd i højsædet med grundlæggelsen af Petco Love. Petco har også taget imod adoptioner af kæledyr i butikken for at støtte denne sag. Det begyndte sin onlinedrift i 2001.
Petco er nummer to i sin online tilstedeværelse efter Chewy. Det har en gennemsnitlig afvisningsprocent og sidevisningstal på sit websted. Chewy overgår dog dem langt. Husk, at en betydelig del af Petcos omsætning kommer fra dets fysiske tilstedeværelse. Virksomheden skiller sig dog ud med mindst én butik i alle 50 stater.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Grundlagt år: | 1996 |
| Estimeret årlig omsætning: | 273,4 millioner USD |
| Type: | Offentlig |
| Hovedkvarter: | Delray Beach, FL |
PetMeds adskiller sig fra andre organisationer på vores liste, fordi det startede som et onlineapotek. Så længe du har en gyldig recept fra din dyrlæge, kan du fylde dit kæledyrs medicin på siden. Interessant nok brugte dens grundlægger Marc Puleo allerede denne forretningsmodel til human medicin, mens han også solgte kæledyrsforsyninger.
Overgangen til receptpligtig og ikke-receptpligtig medicin var naturlig. Veterinærklinikker er norm alt små praksisser, der ikke kan tilbyde de rabatter, som en online forhandler, der betjener alle 50 stater, kan. PetMeds udfyldte en niche. Desværre var de tidlige dage stenede med gentagne slagsmål med FDA, EPA og endda dets aktionærer. Virksomheden har siden været på det lige og smalle.
PetMeds er specialiseret i hunde, katte og heste. Det tilbyder forsyninger, herunder mad, godbidder og kattemøbler. Mange af dets produkter er sundhedsorienterede. Det har ikke nær den hjemmesidetrafik, som de tidligere virksomheder nyder godt af. Dens månedlige trafik er et gennemsnit på 26.300 besøg med en afvisningsprocent på 73,56%. Det har set en stigning i de seneste måneder, måske et resultat af stigende priser og forsyningskædeproblemer.
5. PetSuppliesPlus.com
| Grundlagt år: | 1988 |
| Estimeret årlig omsætning: | $500 millioner til $1,0 milliarder |
| Type: | Privat |
| Hovedkvarter: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus er passende navngivet, da det er et websted, der henvender sig til fugle, fisk, krybdyr og små dyr. På et tidspunkt var det den tredjestørste forhandler og årets kæledyrsforhandler 2016 af Pet Business. I dag har den mere end 600 butikker. Virksomheden fortsætter med at ekspandere, en afspejling af den forventede vækst i denne industri på trods af, eller måske på grund af, pandemien.
Pet Supplies Plus hjemmeside modtager i gennemsnit 1,7 millioner månedlige besøg. Det har en respektfuld afvisningsprocent og sidevisningstal. Det er ikke overraskende i betragtning af webstedets layout. Brugere bliver mødt af adskillige tilbud og rabatter på deres hjemmeside. Det tilbyder endda en quiz for at optjene belønninger. Som mange online forhandlere tilbyder Pet Supplies Plus automatisk forsendelse og vil også udfylde kæledyrsrecepter.
Dens forretningsmodel kombinerer en fuldstændig online side som Chewy med de ekstra tjenester på dets fysiske lokationer. Det har også lokale tilbud, da det er en franchise-baseret virksomhed. I modsætning til mange dyreforhandlere har Pet Supplies Plus formået at undgå de skandaler og dårlig presse, som andre i sin branche har været udsat for.
Faktorer, der påvirker markedet
Flere faktorer har påvirket online kæledyrsindustrien. E-handelswebsteder realiserede en stigning på 31,7 % i det digitale salg i 2020. Lockdowns holdt folk indendørs og online for at købe forsyninger og dagligvarer. Måske har det at bruge mere tid sammen med deres kæledyr også påvirket ejere til at passe bedre på deres kammerater.
Selvfølgelig er humaniseringsaspektet en væsentlig aktør. Kæledyrsejere ønsker det bedste for deres pelsbørn og er villige til at bruge de ekstra penge på dem. Ingen af disse ting er undgået kæledyrsindustriens opmærksomhed. Ikke overraskende er generationsforskelle også tydelige, hvor millennials er de mest villige til at åbne deres pung.
Konklusion
Kæledyrsindustrien fortsætter med at udvikle sig, til gavn for forbrugere, virksomhedsejere og selvfølgelig dyrene. Onlinesegmentet er klar til fortsat vækst med de erfaringer, vi har lært på grund af pandemien. Den måske vigtigste takeaway er den bekvemmelighed, som e-handel tilbyder. Som med andre online-detailhandlere vil dens indtægtsandel sandsynligvis opretholde sin stigning.
