Anmeldelsesoversigt
Chewy og PetSmart er hårde rivaler i kæledyrsforsyningsvirksomhedernes verden. Begge arbejder for at levere et omfattende udvalg af produkter, samtidig med at priserne holdes fair og tilbyder praktiske shoppingmuligheder. Chewy er et firma, der kun er online, og de udmærker sig ved at levere denne service, da det er deres eneste fokus. På den anden side tilbyder PetSmart tonsvis af tjenester, hvilket gør det mere til en one-stop-shop-oplevelse.
Begge butikker er med rette ret populære blandt kæledyrsentusiaster. Tiltrækningen ved deres hyppige salg og sæsonbetonede produktrotationer holder begge virksomheder relevante og konkurrencedygtige. De tilbyder hurtige forsendelsesmuligheder, hvor PetSmart endda tilbyder levering samme dag og afhentning i butikker for at få dine produkter til dig hurtigt.
Chewy søger at levere produkter til mennesker med kæledyr af alle typer, selv husdyr som grise og høns. PetSmart fokuserer heldigvis udelukkende på små animalske produkter, der betjener mennesker med hunde, katte, krybdyr, fisk og andre smådyr. Begge tilbyder produkter til dampleje, selvom Chewy's udvalg er mere omfattende.
At et blik
Lad os se på hovedpunkterne for hvert produkt.
Chewy
- Bekvem online shopping
- Forsendelse over alt i det sammenhængende USA
- Stort produktudvalg
- Hyppige salg og tilbud
- Bærer produkter til pleje af de fleste dyr
PetSmart
- Online og personlig shoppingmuligheder
- Forsendelse over alt i det sammenhængende USA og forsendelse og afhentning samme dag
- Stort produktudvalg
- Hyppige salg og tilbud
- Bærer produkter til pleje af de fleste smådyr
Oversigt over Chewy:
Forsendelse
Chewy har hurtigt etableret sig som en af topsælgere af kæledyrsartikler i USA. De tilbyder hurtig forsendelse med gratis 1-3 dages forsendelse for ordrer over $49, og de kan sende over alt i det sammenhængende USA. Desværre kan de ikke sende til Alaska, Hawaii, Puerto Rico, APO-adresser eller internationale adresser.
Produktvalg
De har forsyninger til alt fra katte og hunde til heste og grise. De har også forsyninger til dampleje og vedligeholdelse. Chewy er en fantastisk kilde til forsyninger til at passe alle dine kæledyr, såvel som de vilde fugle og egern i din have.
Nogle mennesker finder det udfordrende at bestille efterspurgte varer, der for nylig har været til salg, men Chewy sætter produkter til side for at imødekomme behovene hos kunder, der har oprettet automatiske forsendelsesordrer, så du er ikke hængende uden nødvendige produkter, såsom foder til kæledyr.
Kundeservice
Chewy er stolt af fremragende kundeservice, og de er kendt for at sende gaver og kort til kunder efter tab af et kæledyr, i løbet af ferien eller under et kæledyrs fødselsdag. Deres kundeservice er tilgængelig via chat, e-mail og telefon, hvilket giver dig masser af muligheder for at kontakte dig med spørgsmål eller bekymringer om produkter eller dine ordrer.
Fysiske steder
På nuværende tidspunkt tilbyder Chewy ikke indkøbsmuligheder i butikker. Dette giver dem mulighed for at fokusere på de processer, der er forbundet med online ordreudførelse for at sikre, at kunderne modtager deres varer rettidigt. Dette betyder, at hvis du løber tør for et produkt i sidste øjeblik, skal du muligvis tage en tur til en lokal dyrehandel, mens du venter på, at din Chewy-ordre kommer frem.
Pros
- Hurtig forsendelse med gratis forsendelse ved ordrer over $49
- Sender over alt i det sammenhængende USA
- Bærer forsyninger til små og store dyr
- Sæter produkter til side for at opfylde automatiske forsendelsesordrer
- Fantastisk kundeservice
- Fuldt fokuseret på online ordreopfyldelse
Udele
- Kan ikke sendes uden for det sammenhængende USA
- Efterspurgte varer er tilbøjelige til at blive udsolgt
- Ingen fysiske lokationer
35 % RABAT på Chewy.com
+ GRATIS forsendelse på dyrefoder og forsyninger
Sådan indløser du dette tilbud
Oversigt over PetSmart:
Forsendelse
PetSmart er ligesom Chewy kun i stand til at sende inden for det tilstødende USA, og de kan ikke servicere kunder med internationale adresser eller adresser i Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller APO-adresser. De tilbyder gratis fragt på ordrer over $49, og i de fleste områder tilbyder PetSmart levering samme dag via DoorDash. De tilbyder også afhentningsmuligheder ved kantstenen.
Produktvalg
PetSmarts fokus er på små dyr, så de har alle de forsyninger, du har brug for til katte, hunde, krybdyr, fisk og andre små dyr. De har ikke forsyninger til husdyr eller heste. De har nogle damforsyninger, men deres damforsyningsprodukter er begrænsede og mindre inkluderende end Chewy's.
Kundeservice
Dette firma har eksisteret siden 1986, og de nåede ikke så langt med dårlig kundeservice. PetSmart arbejder hårdt på at yde fremragende kundeservice og tilbyder problemfri returnering i butikker og online. De arbejder også med lokale rednings- og krisecentre for at adoptere dyr, og de arbejder med velgørende organisationer for at sørge for dyr, hvilket viser PetSmarts engagement i de samfund, de er i.
Fysiske steder
PetSmart har omkring 1.500 fysiske butikslokationer, så du er aldrig for langt fra en PetSmart-butik, hvis du er i det sammenhængende USA. Mulighederne for personlig og online shopping gør deres produkter mere tilgængelige for mange mennesker, og det giver dig mulighed for hurtigt at løbe forbi butikken for at få fat i tingene i sidste øjeblik. Eller, endnu bedre, få produkter leveret lige til din hoveddør!
Pros
- Gratis forsendelse ved ordrer over $49
- Samme dag levering og afhentning
- Bærer forsyninger til små dyr
- Fantastisk kundeservice
- Arbejder med velgørende formål for dyr
- 1.500 fysiske lokationer og onlinebestillingsmuligheder
Udele
- Kan ikke sendes uden for det sammenhængende USA
- Medbringer ikke forsyninger til store dyr
- Begrænset damforsyning
Hvad er forskellene mellem dem?
Forsendelse
Edge: PetSmart
Det er næsten uafgjort mellem Chewy og PetSmart, når det kommer til forsendelse, men PetSmart trækker sig lidt foran på grund af deres hjemlevering samme dag og muligheder for afhentning ved siden af. At have fysiske butikker giver PetSmart mulighed for at levere hurtigere forsendelse til flere mennesker.
Pris
Edge: Chewy
Priserne mellem PetSmart og Chewy er næsten ens, men Chewy vinder denne kategori, da deres produkter regelmæssigt er lidt billigere. Begge butikker sætter med jævne mellemrum varer til salg og tilbyder tilbud, der gør dyre produkter mere overkommelige. Chewy har færre faste udgifter forbundet med deres produkter, da de ikke sendes fra lagre til butikker, hvor medarbejderne så ville blive bet alt for at lægge varerne på hylderne. Nogle Chewy-produkter kører op til 20 % billigere end PetSmart, selvom priserne ved baseline har tendens til at være meget ens.
Produktvalg
Edge: Chewy
Når det kommer til stykket, fører Chewy flere produkter end PetSmart. De har et bredere fokus og har forsyninger til små og store dyr, mens PetSmarts produktudvalg kun er kondenseret til at betjene små dyr. Selv i de små dyrs rige er Chewy's udvalg langt større end hvad PetSmart tilbyder.
Bekvemmelighed
Edge: PetSmart
Da der er så mange fysiske lokationer, gør dette PetSmart til den klare vinder af bekvemmelighedskategorien. Hvis du har brug for en vare i sidste øjeblik, kan du køre med PetSmart og få fat i den. Desværre kan Chewy ikke følge med denne bekvemmelighed, da de ikke har personlige butikker. Chewy kan ikke tilbyde levering eller afhentning samme dag på grund af manglen på fysiske steder.
Hvad brugerne siger
Vi har kigget efter, hvad folk siger om Chewy og PetSmart for at hjælpe dig med at finde ud af, hvilken butik der passer bedst til dine behov. Begge virksomheder er hals-i-hals, når det kommer til de tjenester og produkter, de leverer, selvom PetSmart kan klare Chewy med hensyn til bekvemmelighed og forsendelsesmuligheder, mens Chewy ofte giver lavere priser.
Kunder er begejstrede for PetSmarts produktudvalg for produkter som akvarieindretning og kæledyrslegetøj. En kunde anser endda PetSmart for at være et godt sted at få "stort set alt", der er nødvendigt til pasning af små dyr. De synes, at personalet generelt er venlige og hjælpsomme, selvom der er enkelte undtagelser herfra. Kundeservice er overordnet set meget rost, og de fleste mennesker er tilfredse med den.
For Chewy diskuterer kunderne regelmæssigt den fremragende kundeservice, som medarbejderne yder. Det store udvalg af produkter og rimelige priser er et varmt emne i Chewy-anmeldelser, hvor de fleste mennesker er blæst bagover af produktmulighederne og generelt lavere priser, der findes gennem Chewy end gennem andre store forhandlere af dyreforsyninger.
Den generelle konsensus mellem Chewy og PetSmart er, at mange mennesker virker mere glade for Chewy end PetSmart. Dette er til dels på grund af de udvidede tjenester, som PetSmart tilbyder, såsom grooming og boarding, som åbner flere muligheder for, at folk kan være utilfredse med tjenesten. Chewy, på den anden side, leverer kun produkter til kunder og tilbyder ikke yderligere tjenester, hvilket betyder, at hvis folk er tilfredse med produkterne, udvalget og priserne, så vil de sandsynligvis være tilfredse med virksomheden.
Konklusion
Chewy er måske ikke den klare vinder af alle kategorier, men det er den samlede vinder sammenlignet med PetSmart. Chewy tilbyder flere produkter til flere dyr, generelt til lavere priser end PetSmart. De tilbyder fantastisk kundeservice og hurtig forsendelse, selvom de ikke er i stand til at levere samme dag eller afhentning.
PetSmarts tiltrækningskraft kommer fra dets bekvemmelighed ved at have så mange fysiske butikker og muligheder for forsendelse og afhentning samme dag. Deres kundeservice er i top, men deres højere priser og mindre produktudvalg gør det muligt for Chewy at komme PetSmart ud af topplaceringen.
